บทสัมภาษณ์โพสต์ทูเดย์

ธรรมชาติแท้ๆ ...แบบไทยๆ แชมพูน้ำมันมะกอกผสมข้ามหอมนิล

คอลัมน์ ธุระกิจ - ตลาด หนังสือพิมพ์โพสต์ทูเดย์ วันจันทร์ที่ 9 ตุลาคม 2549

แชมพูและครีมนวดสูตรน้ำมันมะกอกผสมข้าวหอมนิลตราใบว่าน แปลกใหม่ไม่ซ้ำใครด้วยสูตรผสมจากธรรมชาติที่ล้วนให้คุณค่าสูง ช่วยชำระล้างคราบเคมีออกจากเส้นผมและผิวหนังศีรษะได้อย่างหมดจรด เพราะสมุนไพรจะช่วยดูแลในเรื่องการเสริมสร้างเส้นผมใหม่ ยิ่งมีส่วนผสมของข้าวหอมนิลสกัดเข้าไปด้วย ยิ่งช่วยให้ผมนุ่มสลวยและดำอย่างเป็นธรรมชาติ

นี่คือจุดเด่นของผลิตภัณฑ์ที่ นิชาภา จันทร์เฉลิม ทายาทรุ่นที่ 2 ห้างหุ้นส่วนจำกัดใบว่าน ภูมิใจนำเสนอถึงความเปลี่ยนแปลงและพัฒนาการของผลิตภัณฑ์ที่มีมาอย่างยาวนานและต่อเนื่อง นับตั้งแต่บรรพบุรุษบุกเบิกธุรกิจไว้ตั้งแต่ปี 2528 เป็นต้นมาในตอนนั้น ใบว่านยังมีเพียงแชมพูสมุนไพรที่ผลิตจากส่วนผสมของว่านหางจระเข้เป็นหลัก ก่อนจะค่อยๆ พัฒนาสูตรใหม่ๆ ตามออกมาอย่างต่อเนื่อง เพื่อเพิ่มทางเลือกให้กับลูกค้า อาทิ ว่านหางจระเข้ผสมน้ำผึ้ง ดอกอัญชัน มะกรูด และตะไคร้ สบู่ก้อนน้ำมันพืชและสบู่เหลว ผลจากการพัฒนาดังกล่าวในปี 2532 หจก. ใบว่าน จึงได้รับ “รางวัลผลิตภัณฑ์ใหม่ดีเด่น” และรางวัลอื่นๆ อีกหลายรางวัลการันตีคุณภาพ

“แชมพูที่ใบว่านพัฒนาขึ้นมานั้นไม่ได้พึ่งเคมีภัณฑ์ แต่ใช้การสกัดจากน้ำมันธรรมชาติ ทั้งน้ำมันมะกอก น้ำมันมะพร้าว น้ำมันงา น้ำมันเหล่านี้มีโครงสร้างที่เหมาะกับเส้นผม เมื่อสระหรือนวดอย่างถูกวิธีทำให้ซึมซาบเข้าสู่ผิวหนัง ทดแทนและคืนความเงางามของเส้นผมตามธรรมชาติ น้ำมันพวกนี้ไม่มีการอุดตันหรือสารตกค้างที่ทำให้เกิดปัญหาต่อเส้นผม ผู้ใช้จึงไม่ต้องเปลี่ยนแชมพูบ่อยๆ” นิชาภากล่าว

ผลิตภัณฑ์ของใบว่านในขณะนี้ นับได้ว่าการตอบรับค่อนข้างดี ไม่เฉพาะแต่ลูกค้าผู้ใหญ่ หากยังรวมถึงกลุ่มลูกค้าวัยรุ่นด้วย แม้จะไม่มีงบโฆษณาทำตลาดเหมือนผู้ประกอบการรายใหญ่นิชาภา บอกว่า ก่อนหน้านี้วัยรุ่นที่ที่มีผมดำอยู่แล้วนิยมไปโกรก ดัด ย้อมและทำสีจนผมเสียพอกระแสนิยมผมดำกลับมานิยมอีกครั้งก็ต้องฟื้นฟูกันหนักพอดู ดังนั้นแชมพูและครีมนวดผมที่จะเป็นตัวเลือกให้กับลูกค้าในกลุ่มนี้ได้ ก็ต้องช่วยแก้ปัญหาเรื่องผมเสียได้เช่นกันจะเห็นได้ว่าในตลาดจะมีการพยายามโฆษณาเชิญชวนถึงจุดเด่นของผลิตภัณฑ์ยี่ห้อต่างๆ ที่เน้นให้ความสำคัญต่อจุดขายในเรื่องของผมนุ่มสลวย ซึ่งก็น่าสังเกตว่ามีการใช้ส่วนผสมของเคมีภัณฑ์เป็นตัวเสริม มีทั้งที่เป็นสารบำรุงและเคลือบเงาเส้นผม ข้อเสียคือ เคมีบางตัวน้ำล้างออกยากเคลือบเส้นผมไว้ระยะยาวจะไม่ส่งผลดีต่อเส้นผมทำให้เกิดปัญหาสิวอุดตันบนศีรษะรากผมอ่อนแอและทำให้ผมร่วง

“เราปฏิเสธไม่ได้ว่าส่วนใหญ่คนไทยซื้อสินค้าจากกระแสโฆษณา แต่แชมพูและครีมนวดผมของใบว่านไม่มีการโฆษณาหรือมีพนักงานแนะนำสินค้า แต่เราขายคุณภาพเป็นหลัก เมื่อลูกค้าซื้อไป 1 คน ก็กลับมาซื้ออีกและบอกต่อกันปากต่อปากไปเรื่อยๆ” นิชาภากล่าวและยอมรับว่าใบว่านทำธุรกิจแบบจริงใจ แต่ไม่เก่งเรื่องการตลาด สินค้าที่ผลิตออกมาวางขายในมินิมาร์ทและซูเปอร์มาร์เก็ต ไม่มีค่าใช้จ่ายในการซื้อพื้นที่แพงๆ เพราะคิดถึงคนใช้มากกว่าผลกำไรที่ออกมาเป็นตัวเงิน กำไรในที่นี้ หมายถึงความสุข ความภาคภูมิใจ ตอนนี้มีร้านสินค้าเฉพาะทางมากขึ้น ใบว่านจึงเข้าไปวางจำหน่ายในร้านนั้นๆ ในฐานะซัพพลายเออร์เล็กๆ

นิชาภา บอกด้วยว่า เวลาที่ไปเสนอสินค้ากับธุรกิจร้านค้ายักษ์ใหญ่ต้องเจรจาแบบมันนี่ทอล์ก คือเอาเงินเป็นตัวตั้ง เราก็สู้ไม่ไหวทั้งๆที่ใจอยากจะหาช่องทางให้เข้าถึงลูกค้าให้มากที่สุดแต่ก็ยังมีร้านค้าที่น่าชื่นชม อย่าง โกลเด้นเพลส เลม่อนฟาร์ม เดอะมอลล์ และตั้งฮั่วเส็ง ที่ส่วนใหญ่เป็นธุรกิจของคนไทยไม่เน้นใหญ่โต ให้โอกาสธุรกิจคนไทยด้วยกันอย่างเราเติบโตไปพร้อมกัน

หลักในการทำธุรกิจ ใบว่าน ยึดหลักเศรษฐกิจพอเพียงของพระบาทสมเด็จพระเจ้าอยู่หัวและยึดหลักสัมมาอาชีวะว่า จะทำของดีให้คนไทยได้ใช้และราคาไม่แพง เพราะมีการผลิตเองและจำหน่ายเอง พัฒนาสินค้ามาตอบสนองความต้องการของคนไทยรวมทั้งใช้หลักกุศลจิตของการทำธุรกิจ กล่าวคือถ้าเราอยากจะใช้ของดีมีคุณภาพ เราอาจจะต้องทำของดีใช้เอง ถ้ามีโอกาสก็แนะนำให้คนอื่นใช้ต่อ และไม่ยึดหลักร่ำรวย แต่ให้อยู่รอด ดังนั้นจึงไม่มีแนวคิดที่จะขยายกำลังการผลิตหรือขยายตลาดให้มากกว่านี้ แต่พยายามหาช่องทางการจำหน่ายให้คลอบคลุมมากขึ้นเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า